Medewerker Onthaal Turnhout

Centrale Diensten Kempen; Turnhout; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Centrale Diensten Kempen in Turnhout zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ACV-leden met vragen over loon- en arbeidsvoorwaarden.

Je biedt kwaliteitsvolle eerstelijnsdienstverlening aan leden aan de onthaalbalie, ondersteunt hen bij documenten, en informeert over rechten bij werkloosheid en tewerkstelling. Daarnaast werk je samen met interne diensten en zorg je voor correcte dossierverwerking.

Qualifications

• Vriendelijk en klantgericht, met een servicegerichte instelling.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Vlot kunnen werken in een team en multitasken.

Responsibilities

• Verwelkom leden en help bij het plannen van afspraken.
• Behandelen van documenten en verstrekken relevante formulieren.
• Informatie geven over rechten en loon- en arbeidsvoorwaarden.
• Samenwerken met interne diensten en correct dossierbeheer.

Skills

Ledenservice

Klantencontact

Teamwerk

Tools

CRM-systemen

Job description

Je vindt het een uitdaging om via een kwaliteitsvolle dienstverlening voor werknemersbelangen op te komen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ACV leden die het ACV bezoeken met vragen over hun loon- en arbeidsvoorwaarden, over hun werkloosheidsdossier en die hun rechten willen kennen ten aanzien van hun werkgever of de sociale zekerheidsinstellingen.

Je werkt in een team van medewerkers in het dienstencentrum in Turnhout.

Via contacten aan de onthaalbalie bied je onze leden kwaliteitsvolle eerstelijnsdienstverlening: je ontvangt leden die een afspraak hebben of die een afspraak willen boeken, je neemt documenten van hen aan of je bezorgt hen het gepaste document, je promoot de digitale documenten, je informeert leden over hun rechten bij werkloosheid en tewerkstelling, je beantwoordt vragen in verband met hun dossier, je zorgt voor een correcte verwerking van documenten en dossiers.

Je werkt samen met interne diensten en verwijst gericht door.