Medewerker klantendienst

Actief Interim; Wetteren; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker in België. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en luistert naar klantenbehoeften om deskundig advies te geven.

Met een commerciële feeling herken je kansen en zet deze om in concrete acties. Je registreert klantgegevens nauwkeurig en werkt samen met interne afdelingen om elke klant te helpen.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Administratieve nauwkeurigheid en gestructureerde aanpak.
• Voorkeur voor een commerciële mindset en proactieve houding.

Responsabilités

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en chat.
• Je luistert actief naar klantbehoeften en brengt deze helder in kaart.
• Je geeft deskundig advies en zoekt samen naar de beste oplossing.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en zet deze om in concrete acties.
• Je registreert klantinformatie nauwkeurig in het systeem.
• Je volgt vragen en dossiers op en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Je werkt samen met interne afdelingen om klanten snel verder te helpen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratief sterk

Commerciële feeling

Description du poste

Ben jij administratief sterk én heb je een vlotte babbel? Krijg je energie van klanten helpen, denk je graag mee en spot je moeiteloos commerciële kansen? Dan ben jij de klantgerichte collega die we zoeken!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: Je luistert naar hun vragen en behoeften, geeft deskundig advies en zoekt samen naar de best mogelijke oplossing. Dankzij jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen.

• Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en chat.
• Je luistert actief naar de klant en brengt zijn of haar behoeften en verwachtingen helder in kaart.
• Je geeft advies en informatie op maat en denkt proactief mee over de beste oplossing.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en weet deze op een natuurlijke manier om te zetten in concrete acties.
• Je verwerkt en registreert alle klantinformatie nauwkeurig en tijdig in het systeem.
• Je volgt klantvragen en dossiers correct op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Je denkt actief mee over hoe de klantenservice verder kan worden verbeterd.

Kortom: jij combineert een klantgerichte aanpak met commerciële feeling en zorgt ervoor dat elke klantcontact een positieve ervaring wordt.