Medewerker IT (support & PC-techniek) - deeltijds

KONINKLIJK INSTITUUT WOLUWE; Sint-Lambrechts-Woluwe; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

KONINKLIJK INSTITUUT WOLUWE in Brussel zoekt een deeltijdse IT-medewerker die technische problemen oplost en gebruikers vriendelijk ondersteunt. Je werkt aan een stabiele IT-omgeving en biedt eerstelijns hulp aan medewerkers en cliënten.

Daarnaast analyseer je foutmeldingen, stel je diagnoses en verzorg je documentatie. Je beheert AD en Microsoft 365 en installaties van hardware/software. Een afwisselende rol met continue optimalisatie van processen.

Qualifications

• Klantgericht handelen bij eerstelijns IT-ondersteuning.
• Diagnose en oplossing van technische meldingen.
• Documentatie van oplossingen en gebruikershandleidingen.
• Ondersteuning van Microsoft 365 en AD-beheer.

Responsabilités

• Opnemen van eerstelijnshulp van medewerkers en cliënten.
• Telefonische of servicedesk-ondersteuning.
• Operationeel houden van IT-systemen en applicaties.
• Analyse van foutmeldingen en diagnose stellen.
• Documentatie en handleidingen opstellen.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc’s, laptops en printers.
• Beheer van Active Directory en dagelijkse beheerstaken.
• Bijdragen aan IT-projecten en procesverbeteringen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Probleemoplossen

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Printers

Description du poste

Belangrijk om te weten

Deze functie is structureel deeltijds, een uitbreiding naar een voltijdse functie is niet mogelijk.

We zijn op zoek naar kandidaten die bewust kiezen voor een deeltijdse job en hierin ook op langere termijn hun professionele engagement zien.

Ben je op zoek naar een deeltijdse functie en spreekt de inhoud van deze functie je aan? Dan kijken we ernaar uit om kennis te maken.

Doel van de functie

Ben jij een IT’er die technische problemen graag oplost en gebruikers op een duidelijke en klantgerichte manier helpt?

Voor de versterking van onze IT-dienst zijn we op zoek naar een deeltijdse medewerker IT.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze IT-omgeving optimaal blijft draaien. Je ondersteunt gebruikers, lost technische problemen op en werkt mee aan uiteenlopende IT-projecten. Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Wat zijn je taken?

• Je garandeert een stabiele omgeving door de eerstelijnshulp van onze medewerkers en cliënten mee op te nemen.
• Je biedt eerstelijns IT-support aan medewerkers en cliënten, telefonisch of via de servicedesk.
• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel houden van de IT-systemen en applicaties.
• Je analyseert foutmeldingen, stelt een diagnose en onderneemt de gepaste acties om het probleem op te lossen.
• Je zorgt voor correcte en begrijpelijk IT- documentatie en gebruikershandleidingen.
• Je installeert, configureert en onderhoudt nieuwe Pc’s, laptops en printers.
• Je herstelt hardware en installeert diverse softwaretoepassingen.
• Je voert dagelijkse beheerstaken uit op onze IT-omgeving, onder meer rond Active Directory.
• Je ondersteunt het beheer van onze Microsoft 365-omgeving en verschillende bedrijfstoepassingen.
• Je denkt actief mee over de verdere uitbouw van de helpdesk en doet voorstellen om de werking en processen te optimaliseren.