Medewerker E-bike & Service Support

Jobat; Sint-Andries; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

De Scheemaeker is een snelgroeiend familiebedrijf en een gerespecteerde groothandel in fietsen en onderdelen in de Benelux. Als medewerker E-bike & Service Support verbind je klanten, leveranciers en werkplaats, leer je met diverse e-bike systemen en diagnose-tools werken en ben je de schakel tussen service en techniek.

Je krijgt de kans om stap voor stap ervaring op te bouwen en je technische kennis uit te breiden, met aandacht voor duidelijke communicatie over timing, kosten en reparaties.

Qualifications

• Communicatie met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans.
• Hulp bij vragen via mail of telefoon.
• Correct afhandelen van garantiegevallen.
• Controleren van technische gegevens van motoren en batterijen.
• Werken met digitale diagnoseprogramma's en software.

Responsibilities

• Communiceren met klanten en leveranciers in het Nederlands, Frans.
• Helpen bij vragen over dossiers via mail en telefoon.
• Correct behandelen van garantiegevallen.
• Controleren van technische gegevens van motoren en batterijen.
• Werken met digitale diagnoseprogramma's en software.
• Aanvragen van garantieonderdelen bij leveranciers.
• Klanten informeren over timing, herstellingen en kosten.
• Nauw samenwerken met techniekers en winkel/werkplaatsteam.

Job description

Jobomschrijving

De Scheemaeker is een snelgroeiend familiebedrijf en één van de meest gerespecteerde groothandels in fietsen en fietsonderdelen in de Benelux. Met meer dan 130 jaar ervaring zijn we een gevestigde waarde binnen de fietssector.

Als medewerker E-bike & Service Support ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en werkplaats.

Je krijgt bij ons de kans om je kennis stap voor stap uit te breiden. Je leert werken met verschillende e-bike systemen, motoren, batterijen, digitale diagnosetools en de bijhorende software. Kortom: een functie waarin techniek en klantenservice samenkomen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Communiceren met klanten en leveranciers in het Nederlands, Frans.
• Je helpt klanten verder met vragen over hun dossier, zowel via mail en telefonisch.
• Correct behandelen van technische garantiegevallen.
• Controleren van technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bikecomponenten.
• Werken met digitale diagnoseprogramma's en software.
• Je vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers .
• Je informeert klanten duidelijk over timing, herstellingen en eventuele kosten.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's in de winkel en werkplaats.