E-Bike Service Medewerker / Technisch Customer Support

Actief Interim; Sint-Andries; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Actief Interim in België zoekt een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support om klanten te ondersteunen bij vragen over e-bikes, garantie en herstellingen. Je bent de schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je bewaakt technische dossiers, gebruikt diagnose-tools en communiceert duidelijk in Nederlands en Frans. Je bouwt je kennis van e-bike systemen verder uit en werkt nauw samen met technici en winkelpersoneel.

Qualifications

• Klantgerichte service met technische kennis.
• Communicatie in NL en FR; telefoon en email
• Behandelt garantiegevallen nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van e-bike componenten

Responsibilities

• Helpt klanten verder met vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier
• Communiceert met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
• Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bike componenten
• Werkt met digitale diagnosetools, software en verschillende e-bike systemen
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
• Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
• Informeert klanten duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
• Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats

Skills

Klantcontact

Technisch inzicht

E-bike kennis

Franse taal

Tools

Diagnosetools

Software

Job description

Heb jij affiniteit met fietsen, e-bikes en techniek en help je graag klanten verder met technische vragen?

Dan is dit misschien jouw ideale combinatie van technisch en klantenservice.

Voor een sterk groeiend familiebedrijf binnen de fietssector zoeken we een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support.

Je wordt een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je volgt technische dossiers en garantiegevallen op en krijgt tegelijk de kans om jouw kennis van e-bikes verder uit te bouwen.

Wat zal je doen?

• Helpt klanten verder met vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier
• Communiceert met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
• Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bikecomponenten
• Werkt met digitale diagnosetools, software en verschillende e-bike systemen
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
• Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
• Informeert klanten duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
• Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats