E-Bike Service Medewerker / Technisch Customer Support

Jobat; Sint-Andries; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support voor een groeiend familiebedrijf in de fietssector. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats en behandelt technische dossiers en garantiegevallen.

Je bouwt je kennis van e-bikes verder uit met diagnose-tools en software, communiceert vlot in NL en FR, informeert klanten over timing en kosten en werkt nauw samen met technici en winkelpersoneel.

Qualifications

• E-bike kennis en technische dossiers.
• Klant en leveranciers communiceren in NL en FR.
• Garantiegevallen correct behandelen.

Responsibilities

• Helpt klanten met vragen over e-bike, herstel of garantiedossier.
• Communiceert met klanten en leveranciers in NL en FR.
• Behandelt garantiegevallen correct en nauwkeurig.
• Controleert technische gegevens van motoren en batterijen.
• Werkt met diagnosetools en e-bike systemen.
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers.
• Volgt dossiers tot afhandeling.
• Informeert klanten over timing en kosten.
• Werkt samen met techniekers en winkelpersoneel.

Skills

Klantgericht

Technische kennis

Frans/Nederlands communicatie

Tools

Diagnosetools

Technische software

Job description

Heb jij affiniteit met fietsen, e-bikes en techniek en help je graag klanten verder met technische vragen?

Dan is dit misschien jouw ideale combinatie van technisch en klantenservice.

Voor een sterk groeiend familiebedrijf binnen de fietssector zoeken we een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support.

Je wordt een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je volgt technische dossiers en garantiegevallen op en krijgt tegelijk de kans om jouw kennis van e-bikes verder uit te bouwen.

Wat zal je doen?

• Helpt klanten verder met vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier
• Communiceert met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
• Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bikecomponenten
• Werkt met digitale diagnosetools, software en verschillende e-bike systemen
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
• Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
• Informeert klanten duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
• Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats