E-Bike Technisch Support Specialist

Actief Interim; Sint-Andries; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Actief Interim in België zoekt een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support om klanten te ondersteunen bij vragen over e-bikes, garantie en herstellingen. Je bent de schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je bewaakt technische dossiers, gebruikt diagnose-tools en communiceert duidelijk in Nederlands en Frans. Je bouwt je kennis van e-bike systemen verder uit en werkt nauw samen met technici en winkelpersoneel.

Qualifications

• Klantgerichte service met technische kennis.
• Communicatie in NL en FR; telefoon en email
• Behandelt garantiegevallen nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van e-bike componenten

Responsibilities

• Helpt klanten verder met vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier
• Communiceert met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
• Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bike componenten
• Werkt met digitale diagnosetools, software en verschillende e-bike systemen
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
• Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
• Informeert klanten duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
• Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats

Skills

Klantcontact

Technisch inzicht

E-bike kennis

Franse taal

Tools

Diagnosetools

Software

Job description

Actief Interim in België zoekt een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support om klanten te ondersteunen bij vragen over e-bikes, garantie en herstellingen. Je bent de schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je bewaakt technische dossiers, gebruikt diagnose-tools en communiceert duidelijk in Nederlands en Frans. Je bouwt je kennis van e-bike systemen verder uit en werkt nauw samen met technici en winkelpersoneel.