Customer Service Medewerker

NOEL FRANKLIN

Wielsbeke

On-site

EUR 29,016 - 39,060

Full time

14 days+

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vast contract

Aantrekkelijk loonpakket

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Vakantiegeld

Jaarlijkse bonus

Vergoeding woon-werkverkeer

32 vakantiedagen

Flexibiliteit dankzij glijdende uren

Thuiswerk mogelijk

Enthousiaste collega's

Job summary

Een ambitieus familiebedrijf in Wielsbeke zoekt een customer service medewerker. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je de volledige bestelflow. Je hebt een relevante opleiding en spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen en de mogelijkheid tot thuiswerk.

Qualifications

Enkele jaren werkervaring is een pluspunt.
Vloeiend Nederlands, Engels en Frans; Duits is een troef.
Communicatief sterk en commercieel ingesteld.
Planmatig en klantgericht werken.
Hoofd van bijzaken kunnen onderscheiden.

Responsibilities

Eerste aanspreekpunt voor klanten.
Beheer van de volledige bestelflow en relaties met klanten.
Samenwerken met interne afdelingen.
Ondersteunen van verkoop en productie.
Voorbereiden van klantbezoeken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Commerciële flair

Stressbestendigheid

Initiatief nemen

Education

Relevante bachelor of masteropleiding

Tools

Microsoft Office (Excel)

Microsoft Dynamics AX

Job description

Ben je administratief geschoold en zin in een gevarieerd takenpakket? Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten en spreek je een naast Nederlands ook wat Engels en Frans? Dan is deze functie van customer service medewerker in Wielsbeke op jouw lijf geschreven!

De functie inhoud
Wat doet een customerservice medewerker in Wielsbeke?

Eerste aanspreekpunt: Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Bestelflow opvolging: Beheer de volledige bestelflow, inclusief offerteopvolging, bestellingen, planning, leveringen, facturatie opvolging, artikelbeheer, klachten, staalaanvragen en stockbeheer.
Onderhoud van klantenrelaties: je staat in voor het beheer van de klantenportefeuille en onderhoud regelmatig contact met klanten via telefoon of e-mail om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
Werk nauw samen met diverse interne afdelingen, waaronder IT, logistiek, productie, technische dienst en boekhouding, om de belangen van zowel klant als bedrijf te behartigen.
Ondersteun de buitendienst (verkopers) en productie bij het opstellen en opvolgen van offertes en stalen.
Help bij de voorbereiding van klantbezoeken, zowel intern als extern.

Functieomschrijving

Eerste aanspreekpunt: Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Bestelflow opvolging: Beheer de volledige bestelflow, inclusief offerteopvolging, bestellingen, planning, leveringen, facturatie opvolging, artikelbeheer, klachten, staalaanvragen en stockbeheer.
Onderhoud van klantenrelaties: je staat in voor het beheer van de klantenportefeuille en onderhoud regelmatig contact met klanten via telefoon of e-mail om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
Werk nauw samen met diverse interne afdelingen, waaronder IT, logistiek, productie, technische dienst en boekhouding, om de belangen van zowel klant als bedrijf te behartigen.
Ondersteun de buitendienst (verkopers) en productie bij het opstellen en opvolgen van offertes en stalen.
Help bij de voorbereiding van klantbezoeken, zowel intern als extern.

Onze klant
Je komt terecht in een ambitieuze familiale onderneming in volle expansie, waar je de mogelijkheid krijgt om je kennis en competenties verder te ontwikkelen en zo te groeien als professional aan de hand van interne opleiding. Binnen het bedrijf heerst een collegiale en familiale sfeer met korte en open communicatielijnen. Er is ruimte voor initiatief en participatie.

Wie ben jij als customerservice medewerker?

Je genoot van een relevante bachelor of masteropleiding. Al enkele jaren werkervaring? Dat is een pluspunt!
Naast Nederlands spreek je ook vlot Engels en Frans. Kennis van Duits is een troef.
Je bent communicatief vaardig en beschikt over een commerciële flair.
Je werkt planmatig, klantgericht en durft initiatief nemen.
Stressbestendig zijn en kan hoofd van bijzaken onderscheiden is voor jou geen probleem.
Kennis van Microsoft Office programma’s (Excel), Microsoft Dynamics AX of goesting om je hierin te verdiepen? Top!
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
Telefonische oproepen aannemenDoorverbinden naar de gevraagde gesprekspartnersEen boodschap noteren
Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten

Wat hebben wij in petto voor een Customerservice medewerker?