MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

SYNERGIE BRUGGE; Dudzele; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SYNERGIE BRUGGE zoekt een medewerker customer service die als spil fungeert tussen klanten, logistiek en operatie. Je coördineert de volledige flow en ondersteunt de customer service managers door de opvolging van voertuigen voor één of meerdere klanten.

Je werkt bureau-matig (±80%), met occasionele aanwezigheid op de site. Je communiceert proactief over leadtimes en KPI’s, en rapporteert aan interne stakeholders over de voortgang en eventuele afwijkingen.

Responsabilités

• Coördinatie van alle logistieke flows: distributie, shunting, lotvorming en interne/externe moves
• Opvolging van terminalactiviteiten
• Vrijgave van voertuigen volgens douane- en wettelijke formaliteiten
• Afstemming met transportpartners
• Proactieve communicatie over leadtimes, KPI’s en eventuele afwijkingen
• Analyse van inbound/outbound flows en rapportering aan klanten en interne stakeholders
• Actieve probleemoplossing en bewaking van deadlines

Description du poste

Wil jij het kloppend hart vormen tussen klanten, logistiek en operatie? Als medewerker customer service ben jij de spil in de end-to-end opvolging van voertuigen voor één of meerdere klanten. Je werkt binnen het customer service team en ondersteunt de customer service managers door de volledige flow te coördineren. Zo fungeer je als en echt aanspreekpunt!

Dit valt onder je taken:

• Coördinatie van alle logistieke flows: distributie, shunting, lotvorming en interne/externe moves
• Opvolging van terminalactiviteiten
• Vrijgave van voertuigen volgens douane- en wettelijke formaliteiten
• Afstemming met transportpartners
• Proactieve communicatie over leadtimes, KPI’s en eventuele afwijkingen
• Analyse van inbound/outbound flows en rapportering aan klanten en interne stakeholders
• Actieve probleemoplossing en bewaking van deadlines

Je werkt voornamelijk bureau‑matig (±80%), met occasionele aanwezigheid op de site. Inuitzonderlijkegevallenkanjein hetweekend opgeroepenworden bij operationele issues.