Customer Service Medewerker | Transport

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Kruisem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een Customer Service Medewerker in de regio Kruisem. Je combineert klantencontact met administratieve en operationele opvolging van transportdossiers en denkt mee over logistieke oplossingen.

Jouw taken bestaan uit het opmaken en opvolgen van transportorders, communiceren via mail en telefoon, en het registreren van gegevens in het TMS-systeem. Je werkt nauw samen met dispatching, boekhouding en operationele diensten.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en opvolging van transportorders.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Bekend met administratieve taken en documentatie.

Responsabilités

• Opmaken en opvolgen van transportorders.
• Onderhouden van klantcontact via mail en telefoon over laad-/losafspraken.
• Verwerken van orders, prijzen en transportgegevens in het TMS-systeem.
• Verzamelen van klachtendossiers en doorsturen naar boekhouding/afdeling.
• Afstemmen met dispatching en magazijn bij operationele vragen.

Connaissances

Klantenservice

Klantencontact

Communicatie

Probleemoplossing

Teamwerk

Outils

TMS-systeem

Telefonie/ Email

Description du poste

Heb jij ervaring binnen customer service en haal je energie uit het opvolgen van transportorders en klantencontact? Lees zeker verder want dan is dit de job voor jou!

Voor een logistieke organisatie in regio Kruisem zoeken we een Customer Service Medewerker. De onderneming is actief binnen transport en distributie en ondersteunt klanten met nationale en internationale transportoplossingen. Een vlotte samenwerking tussen customer service, dispatching en operationele diensten staat centraal.

Als Customer Service Medewerker combineer je klantencontact met de commerciële, administratieve en operationele opvolging van transportdossiers. Je denkt actief mee bij vragen of problemen en zoekt zelfstandig naar passende logistieke oplossingen.

Wat houdt de job in?

• Transportorders opmaken en opvolgen vormt de kern van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over laad- en losafspraken, transportdetails, vragen en eventuele problemen
• Orders, prijzen en transportgegevens verwerk en raadpleeg je zorgvuldig in het TMS-systeem
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar onder andere de boekhouding
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle in het magazijn waar nodig