Medewerker aftersales M/V

GAVERZICHT; Statiewijk; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Gaverzicht Deerlijk zoekt een enthousiaste medewerker voor de dienst na verkoop. Je bent aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of klachten na aankoop en zorgt voor heldere communicatie.

Je analyseert technische problemen, zoekt oplossingen, coördineert herstellingen en vervangstukken, en onderhoud dossiers met leveranciers. Daarnaast verwerk je administratieve taken en informeer je klanten over de stand van zaken. Vereisten: klantgerichtheid en tweetaligheid Nederlands en Frans.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Sterk in het analyseren van problemen en het vinden van oplossingen.
• Goede communicatie met leveranciers en fabrikanten.

Responsibilities

• Het behandelen en opvolgen van vragen, klachten en meldingen van klanten.
• Het analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Het contact opnemen met leveranciers en fabrikanten om dossiers correct op te volgen.
• Het coördineren van herstellingen, vervangstukken en interventies.
• Het informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.
• Het administratief verwerken en opvolgen van klantendossiers.

Skills

Klantgericht

Technisch ingesteld

Probleemoplossend

Nederlands

Frans

Job description

Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en sterk in het oplossen van problemen? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Voor onze vestiging van Gaverzicht Deerlijk zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige medewerker voor onze dienst na verkoop.

Wat houdt je functie in?

Als medewerker aftersales (dienst na verkoop) ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen, problemen of klachten zijn na hun aankoop.

• Het behandelen en opvolgen van vragen, klachten en meldingen van klanten.
• Het analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Het contact opnemen met leveranciers en fabrikanten om dossiers correct op te volgen.
• Het coördineren van herstellingen, vervangstukken en eventuele interventies.
• Het informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.
• Het administratief verwerken en opvolgen van de verschillende klantendossiers.

Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.