Medewerker aftersales (H/F/X)

MEUBELGALERIJEN GAVERZICHT; Deerlijk; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

MEUBELGALERIJEN GAVERZICHT zoekt aanpakkers voor de aftersales dienst in Deerlijk. Je bent het centrale aanspreekpunt bij vragen, klachten en technische problemen na aankoop en zorgt voor een professionele opvolging.

Je analyseert problemen, neemt contact op met leveranciers en coördineert herstellingen en onderdelen. De rol vereist vloeiend Nederlands en Frans, nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid in alle dossiers.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Technisch inzicht en analyse van problemen.
• Communicatie in Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van vragen en klachten van klanten.
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar oplossingen.
• Contact opnemen met leveranciers/fabrikanten en dossiers opvolgen.
• Coördineren van herstellingen en vervangonderdelen.
• Informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.
• Administratief verwerken en opvolgen van klantendossiers.

Skills

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Probleemoplossing

Nederlands

Frans

Job description

Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en sterk in het oplossen van problemen? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Voor onze vestiging van Gaverzicht Deerlijk zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige medewerker voor onze dienst na verkoop.

Wat houdt je functie in?

Als medewerker aftersales (dienst na verkoop) ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen, problemen of klachten zijn na hun aankoop.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het behandelen en opvolgen van vragen, klachten en meldingen van klanten.


• Het analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.


• Het contact opnemen met leveranciers en fabrikanten om dossiers correct op te volgen.


• Het coördineren van herstellingen, vervangstukken en eventuele interventies.


• Het informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.


• Het administratief verwerken en opvolgen van de verschillende klantendossiers.

Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.