Klantenadviseur

Vivaldis Interim; Herentals; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Vivaldis Interim zoekt een Klantenadviseur Naverkoop in Herentals. Je fungeert als schakel tussen techniek en klant, verwelkomt klanten, informeert over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlekkeloze dossierafhandeling.

Je vertaalt technische termen naar begrijpelijke taal, plant afspraken via telefoon en e-mail en onderhoudt klantendossiers. Er is continue samenwerking met de werkplaats voor een soepele service en correcte afhandeling van klachten.

Qualifications

• Geen expliciete vereiste opleidingen genoemd in de vacature.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten en luistert naar hun behoeftes en biedt passende oplossingen.
• Informeren klanten over onderhoud en herstellingen en volgt dossiers nauwgezet op.
• Vertalen van technische termen naar duidelijke taal voor de klant.
• Beheren van de agenda en het plannen van afspraken via telefoon en e-mail.
• Verwerken van klantgegevens, opstellen van facturen en up-to-date houden van klantendossiers.
• Samenwerken met de werkplaats en andere afdelingen voor een efficiënte service.
• Bij klachten rust en oplossingsgericht doorsturen naar de juiste interne dienst.

Job description

Word jij onze nieuwe Klantenadviseur Naverkoop?

Ben jij de perfecte schakel tussen techniek en klanttevredenheid?

Waar kom je terecht?

• Voor een vooraanstaande speler in de automotive sector in Herentals zoeken we een Klantenadviseur Naverkoop.
• Je komt terecht in een dynamische omgeving waar passie voor wagens centraal staat.

Jouw dag als Klantenadviseur Naverkoop

• Je verwelkomt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en biedt passende oplossingen aan.
• Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van hun dossier.
• Je bent een talenwonder in de techniek: je vertaalt complexe technische termen naar begrijpelijke taal voor de klant.
• Je beheert de agenda door afspraken in te plannen en communiceert vlot via telefoon en e-mail.
• Je bent administratief een krak: je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt de klantendossiers up-to-date.
• Je schakelt constant met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
• Bij klachten blijf je rustig, denk je probleemoplossend en stuur je dossiers indien nodig door naar de juiste interne dienst.