Administratief Medewerker - Dienst na Verkoop

Actief Interim; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Korting interieurartikelen

Vast contract optie

Résumé du poste

Actief Interim in Gent zoekt een Administratief Medewerker Dienst na Verkoop die klanten na aankoop verzorgt en dossiers nauwkeurig opvolgt. Je behandelt klachten via telefoon en e-mail, vraagt gevraagde informatie op bij klanten, onderhoudt contact met leveranciers en zoekt steeds naar een klantgerichte oplossing.

Daarnaast volg je bestellingen op en informeert klanten over hun dossier. De functie is voltijds met kans op vast contract; marktconform loon en extralegale voordelen maken deel uit

Qualifications

• Minstens een A2-diploma uit een richting waarin talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen.
• Perfecte kennis van het Nederlands, stevige basiskennis Frans en Engels.
• Klantvriendelijke en servicegerichte ingesteldheid.

Responsabilités

• Behandelen van klachten en vragen via telefoon en e-mail.
• Opmaken en administratief opvolgen van klantendossiers.
• Opvragen van foto's en andere nodige informatie bij klanten.
• Contact onderhouden met leveranciers voor de verdere opvolging.
• Samen met de klant zoeken naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel verantwoord is.
• Bestellingen opvolgen en klanten informeren over hun dossier.
• Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon.
• Bij drukke momenten sporadisch ondersteunen in de verkoop.

Connaissances

Klantencontact

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Formation

A2-diploma

Description du poste

Ben jij sterk in klantencontact en krijg je voldoening van het oplossen van problemen? Hou je het hoofd koel wanneer een klant met een klacht of onverwacht probleem bij jou terechtkomt? En combineer je graag administratie met veel sociaal contact?
Dan is deze functie iets voor jou!

Voor een stabiele onderneming in Gent zoeken wij een Administratief Medewerker Dienst na Verkoop. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten ook na hun aankoop kunnen rekenen op een goede service.

Als medewerker op de dienst na verkoop ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er na hun aankoop een probleem ontstaat. Je volgt hun dossier van dichtbij op en gaat op zoek naar een passende oplossing.

Je takenpakket

• Behandelen van klachten en vragen via telefoon en e-mail
• Opmaken en administratief opvolgen van klantendossiers
• Opvragen van foto's en andere nodige informatie bij klanten
• Contact onderhouden met leveranciers voor de verdere opvolging
• Samen met de klant zoeken naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel verantwoord is
• Bestellingen opvolgen en klanten informeren over hun dossier
• Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
• Bij drukke momenten sporadisch ondersteunen in de verkoop

Wat vragen wij van je:

• Minstens een A2-diploma uit een richting waarin talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen
• Perfecte kennis van het Nederlands,Stevige basiskennis Frans en Engels
• Klantvriendelijke en servicegerichte ingesteldheid
• Stressbestendig en in staat om kalm te blijven bij klachten of moeilijke situaties
• Vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie
• Aangename telefoonstem
• Graag veelvuldig contact met klanten, leveranciers en collega's.

Wat bieden we je:

• Voltijdse functie met optie vast contract
• Marktconform loon, Maaltijdcheques, Ecocheques, ....
• Korting bij aankoop interieurartikelen
• Een team van fijne collega's