Logistiek Customer Service Specialist

CTRL-F LOGISTICS AALST; Erpe-Mere; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Bonussysteem

Ontwikkelingsmogelijkheden

Training on the job

Moderne logistieke omgeving

Duurzame vloot

Hoogtechnologisch magazijn

Bereikbare werkplek in Erpe-Mere

Résumé du poste

CTRL-F LOGISTICS AALST zoekt een Logistiek Medewerker Customer Service in Erpe-Mere. Je bent de schakel tussen klanten, dispatching en administratie en zorgt ervoor dat transportorders correct worden verwerkt en opgevolgd.

Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan klantgerichte dienstverlening rond groupage en internationaal wegennet. De functie vereist 3–5 jaar relevante ervaring, Nederlands/Frans/Engels vloeiend en MS Office-vaardigheden.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.
• 3 tot 5 jaar relevante ervaring in customer service, transport of logistiek.
• Goede kennis van nationaal en internationaal wegennet.
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht, proactief en communicatief vaardig.
• Nauwkeurig werken en overzicht bij meerdere orders.
• Ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word); ervaring met TMS is sterk.
• Full-time 37 uur/week met contract onbepaalde duur.

Responsabilités

• Je boekt transportorders en volgt ze commercieel en administratief op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie door aan de dispatching.
• Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
• Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met collega’s binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving met service, teamwork, respect en klantgerichtheid.
• Je kunt kalm blijven en initiatief nemen bij drukte.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

MS Office

Excel

Outlook

Word

TMS

Description du poste

CTRL-F LOGISTICS AALST zoekt een Logistiek Medewerker Customer Service in Erpe-Mere. Je bent de schakel tussen klanten, dispatching en administratie en zorgt ervoor dat transportorders correct worden verwerkt en opgevolgd.

Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan klantgerichte dienstverlening rond groupage en internationaal wegennet. De functie vereist 3–5 jaar relevante ervaring, Nederlands/Frans/Engels vloeiend en MS Office-vaardigheden.