Leader ITSM et Gestion des Services

SMALS; Sint-Gillis; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SMALS recherche un Teamlead IT Service Management en Belgique pour diriger les responsables des processus ITIL et superviser l’ITSM. Vous gérez le budget, les contrats informatiques et suivez les fournisseurs externes, tout en soutenant et motivant une équipe d’environ 10 personnes.

Vous rapportez au directeur ICT et participez à l’orientation stratégique de l’ICT, en renforçant la collaboration avec les parties prenantes internes et les initiatives de synergie fédérales.

Responsabilités

• Gère ITSM et dirige les responsables des processus ITIL.
• Gère le budget et les contrats informatiques, participe aux marchés publics.
• Supervise les fournisseurs et partenaires externes et assure la qualité des services.
• Dirige une division d’environ 10 collaborateurs et soutient leur développement.
• Rapporte au directeur ICT et contribue à la stratégie ICT.
• Collabore régulièrement avec les parties prenantes internes pour améliorer la collaboration.
• Participe activement aux initiatives de synergie au sein de l’État fédéral.

Description du poste

SMALS recherche un Teamlead IT Service Management en Belgique pour diriger les responsables des processus ITIL et superviser l’ITSM. Vous gérez le budget, les contrats informatiques et suivez les fournisseurs externes, tout en soutenant et motivant une équipe d’environ 10 personnes.

Vous rapportez au directeur ICT et participez à l’orientation stratégique de l’ICT, en renforçant la collaboration avec les parties prenantes internes et les initiatives de synergie fédérales.