Teamlead IT Service Management

Jobat; Sint-Gillis; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Smals zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijkheid neemt voor IT service management, budgetbeheer en contractbeheer. Je stuurt een team van circa 10 medewerkers aan en rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT.

Je speelt een sleutelrol bij IT-overheidsopdrachten, bewaakt kwaliteit van leveranciers en werkt nauw samen met interne stakeholders om de IT-diensten continue te optimaliseren.

Qualifications

• Leiding geven aan een afdeling van circa 10 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor IT service management en process governance.
• Beheren van IT-budget en contracten en deelnemen aan IT-overheidsopdrachten.

Responsibilities

• Leidinggeven aan IT Service Management en ITIL-processen.
• Beheren van budgetten en contracten binnen de IT-afdeling.
• Deelnemen aan IT-overheidsopdrachten en leveranciers/partners beheren.
• Regelmatig afstemmen met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding) om samenwerking te verbeteren.
• Bouwen aan relaties met externe leveranciers en partners en toezien op dienstverlening.
• Deelnemen aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid.

Skills

ITIL processen

Leiderschap

Budgetbeheer

Contractbeheer

Leveranciersmanagement

Stakeholder communicatie

Job description

Jobomschrijving

Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.

Je neemt leiding over een afdeling van een 10-tal medewerkers. Je ondersteunt, coacht en motiveert je team in de uitvoering van hun werk. Je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan.

Je waakt over een permanente vorming van vaardigheden zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden. Je verzekert dat kennis geborgen en gedeeld wordt en zorgt voor een billijke werkverdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je mee richting geeft aan de strategie van de directie ICT.

Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding, …) om de samenwerking te verbeteren.

Je bouwt goede relaties op met de externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening.

Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.