IT Service Management Lead — People, Budget & Strategy

Smals; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail très étendu

Formation interne et externe

Avantages extralégaux (assurance, mut,

Budget mobilité avec voiture ou frais

Réductions via Benefits at Work

Résumé du poste

Smals est à la recherche d’un Teamlead IT Service Management pour diriger la fonction ITSM et les responsables des processus ITIL. Vous supervisez le budget, les contrats et les fournisseurs, et vous assurez le suivi des partenaires externes.

Vous reportez au directeur ICT et contribuez à orienter la stratégie ICT tout en travaillant étroitement avec les parties prenantes internes. Le poste exige au moins cinq années d’expérience en gestion d’équipe et en ITSM, avec un esprit client et

Qualifications

• Diplôme de master, de préférence en informatique ou en économie, avec au moins cinq années d'expérience en fonction dirigeante.
• Expérience dans IT service management, gestion d'équipe, gestion budgétaire, achats et gestion des contrats.
• Sens des responsabilités, orientation client et résultats, bon relationnel et leadership.

Responsabilités

• Diriger la fonction IT Service Management et les responsables des processus ITIL.
• Gérer le budget et les contrats informatiques; suivre fournisseurs et partenaires externes.
• Participer aux marchés publics informatiques; coordonner avec PMO, service juridique et service comptabilité.
• Rapporter au directeur ICT et contribuer à orienter la stratégie ICT.
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs; superviser la qualité des services.
• Conduire des initiatives de synergie au sein de l'État fédéral et veiller à la formation et au développement des compétences dans la division.

Connaissances

People management

Budget management

ITIL

Vendor management

Communication

Strategic thinking

Formation

Master's degree in IT or Economics

Description du poste

Smals est à la recherche d’un Teamlead IT Service Management pour diriger la fonction ITSM et les responsables des processus ITIL. Vous supervisez le budget, les contrats et les fournisseurs, et vous assurez le suivi des partenaires externes.

Vous reportez au directeur ICT et contribuez à orienter la stratégie ICT tout en travaillant étroitement avec les parties prenantes internes. Le poste exige au moins cinq années d’expérience en gestion d’équipe et en ITSM, avec un esprit client et