Teamlead IT Service Management (H/F/X)

SMALS; Sint-Gillis; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

SMALS recherche un Teamlead IT Service Management en Belgique pour diriger les responsables des processus ITIL et superviser l’ITSM. Vous gérez le budget, les contrats informatiques et suivez les fournisseurs externes, tout en soutenant et motivant une équipe d’environ 10 personnes.

Vous rapportez au directeur ICT et participez à l’orientation stratégique de l’ICT, en renforçant la collaboration avec les parties prenantes internes et les initiatives de synergie fédérales.

Responsibilities

• Gère ITSM et dirige les responsables des processus ITIL.
• Gère le budget et les contrats informatiques, participe aux marchés publics.
• Supervise les fournisseurs et partenaires externes et assure la qualité des services.
• Dirige une division d’environ 10 collaborateurs et soutient leur développement.
• Rapporte au directeur ICT et contribue à la stratégie ICT.
• Collabore régulièrement avec les parties prenantes internes pour améliorer la collaboration.
• Participe activement aux initiatives de synergie au sein de l’État fédéral.

Job description

En tant que Teamlead IT Service Management, vous êtes responsable de l’IT Service Management et vous dirigez les différents responsables des processus ITIL. Vous êtes également responsable de la gestion du budget et des contrats informatiques, participez aux marchés publics informatiques et assurez le suivi des différents fournisseurs et partenaires externes.

Vous gérez une division composée d'environ 10 collaborateurs. Vous soutenez, accompagnez et motivez votre équipe dans l'exécution de leur travail. Vous encouragez le développement personnel. Vous veillez à une formation permanente des compétences en vue du développement de l'expertise au sein de la division. Vous veillez à la garantie et au partage des connaissances ainsi qu'à une répartition équitable du travail.

Vous rapportez directement au directeur ICT et faites partie de l'ICT management où vous contribuez à orienter la stratégie de la direction ICT.

Vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes internes (PMO, service juridique, service comptabilité...) afin d'améliorer la collaboration.

Vous bâtissez de bonnes relations avec les fournisseurs et partenaires externes et supervisez la qualité de leurs services.

Vous participez activement aux initiatives de synergie au sein de l'État fédéral dans vos domaines de compétence.