Teamlead IT Service Management

Editx; Sint-Gillis; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijkheid neemt voor ITIL-processen, budget- en contractbeheer en toezicht houdt op leveranciers en interne stakeholders. Je stuurt een team aan en rapporteert direct aan de ICT-directie om de ICT-strategie te ondersteunen.

Je legt de nadruk op coaching en ontwikkeling van circa 10 medewerkers, borgt kennisdeling en zorgt voor een evenwichtige werkverdeling binnen de afdeling ICT, waarbij je regelmatig afstemt met PMO, juridische

Description du poste

Responsibilities

• Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan.
• Daarnaast sta je in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.
• Je neemt leiding over een afdeling van ongeveer 10 medewerkers en ondersteun, coach en motiveer je team in de uitvoering van hun werk; je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan.
• Je waakt over voortdurende vaardighedenvorming zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden, je verzekert dat kennis geborgd en gedeeld wordt en je zorgt voor een billijke werkverdeling.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je richting geeft aan de strategie van de directie ICT.
• Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding) om de samenwerking te verbeteren.
• Je bouwt goede relaties op met externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening.
• Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.