Teamlead IT Service Management - FR

Smals; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail très étendu

Formation interne et externe

Avantages extralégaux (assurance, mut,

Budget mobilité avec voiture ou frais

Réductions via Benefits at Work

Job summary

Smals est à la recherche d’un Teamlead IT Service Management pour diriger la fonction ITSM et les responsables des processus ITIL. Vous supervisez le budget, les contrats et les fournisseurs, et vous assurez le suivi des partenaires externes.

Vous reportez au directeur ICT et contribuez à orienter la stratégie ICT tout en travaillant étroitement avec les parties prenantes internes. Le poste exige au moins cinq années d’expérience en gestion d’équipe et en ITSM, avec un esprit client et

Qualifications

• Diplôme de master, de préférence en informatique ou en économie, avec au moins cinq années d'expérience en fonction dirigeante.
• Expérience dans IT service management, gestion d'équipe, gestion budgétaire, achats et gestion des contrats.
• Sens des responsabilités, orientation client et résultats, bon relationnel et leadership.

Responsibilities

• Diriger la fonction IT Service Management et les responsables des processus ITIL.
• Gérer le budget et les contrats informatiques; suivre fournisseurs et partenaires externes.
• Participer aux marchés publics informatiques; coordonner avec PMO, service juridique et service comptabilité.
• Rapporter au directeur ICT et contribuer à orienter la stratégie ICT.
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs; superviser la qualité des services.
• Conduire des initiatives de synergie au sein de l'État fédéral et veiller à la formation et au développement des compétences dans la division.

Skills

People management

Budget management

ITIL

Vendor management

Communication

Strategic thinking

Education

Master's degree in IT or Economics

Job description

Description de la fonction

En tant que Teamlead IT Service Management, vous êtes responsable de l’IT Service Management et vous dirigez les différents responsables des processus ITIL. Vous êtes également responsable de la gestion du budget et des contrats informatiques, participez aux marchés publics informatiques et assurez le suivi des différents fournisseurs et partenaires externes.

Vous gérez une division composée d'environ 10 collaborateurs. Vous soutenez, accompagnez et motivez votre équipe dans l'exécution de leur travail. Vous encouragez le développement personnel. Vous veillez à une formation permanente des compétences en vue du développement de l'expertise au sein de la division. Vous veillez à la garantie et au partage des connaissances ainsi qu'à une répartition équitable du travail.

Vous rapportez directement au directeur ICT et faites partie de l'ICT management où vous contribuez à orienter la stratégie de la direction ICT.

Vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes internes (PMO, service juridique, service comptabilité...) afin d'améliorer la collaboration.

Vous bâtissez de bonnes relations avec les fournisseurs et partenaires externes et supervisez la qualité de leurs services.

Vous participez activement aux initiatives de synergie au sein de l'État fédéral dans vos domaines de compétence.

Profil

Titulaire d'un diplôme de master, de préférence dans le domaine de l'informatique ou de l'économie, vous disposez de minimum cinq années d'expérience dans une fonction dirigeante.

Vous avez de l’expérience dans un des domaines suivants : IT service management, people management, gestion budgétaire, gestion des achats et gestion des contrats.

Vous avez le sens des responsabilités et êtes orienté client et résultat.

Vous êtes méthodique, organisé et proactif. Vous savez fixer des priorités et garder une vue d'ensemble.

Vous possédez un sens aigu de la communication et influencez positivement la dynamique du service informatique.

Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Nous offrons

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
• Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
• Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.