Klantsupport Specialist – Onderdelen & Bestellingen

Volvo Group; Sint-Agatha-Berchem; Remote; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Volvo Group in België zoekt een Direct Customer Support specialist die centraal aanspreekpunt is voor onze directe klanten met vragen over onderdelen, bestellingen en leveringen. Je volgt openstaande orders en levertermijnen en zorgt voor heldere communicatie met klanten en interne afdelingen.

Je werkt nauw samen met service centers en magazijnen, ondersteunt administratieve en financiële workflows en coördineert klantbezoeken en veiligheidsinitiatieven.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenondersteuning, onderdelenbeheer of orderopvolging.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over onderdelen, bestellingen en leveringen.
• Opvolgen van openstaande orders en urgente bestellingen.
• Communiceren van levertijden en orderstatus naar klanten.
• Behandelen van retouraanvragen en creditnota's.
• Coördineren van klantbezoeken en veiligheidsactiviteiten.
• Ondersteunen van administratieve en financiële workflows.

Skills

Customer support

Parts management

Order tracking

Administrative tasks

Job description

Volvo Group in België zoekt een Direct Customer Support specialist die centraal aanspreekpunt is voor onze directe klanten met vragen over onderdelen, bestellingen en leveringen. Je volgt openstaande orders en levertermijnen en zorgt voor heldere communicatie met klanten en interne afdelingen.

Je werkt nauw samen met service centers en magazijnen, ondersteunt administratieve en financiële workflows en coördineert klantbezoeken en veiligheidsinitiatieven.