Klantgerichte Parts & Order Specialist

Volvo Trucks; Brussel; On-site; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Job summary

Volvo Trucks is op zoek naar een Direct Customer Support specialist die als centraal aanspreekpunt fungeert voor onze directe klanten. Je behandelt vragen over onderdelen, bestellingen en leveringen, volgt openstaande orders en backorders op, en communiceert proactief over beschikbaarheid en levertijden.

Je werkt nauw samen met het Service Center, het magazijn in Gent, aankoop en logistiek. Daarnaast coördineer je klantbezoeken en veiligheidsinitiatieven, ondersteun je administratieve en

Qualifications

• Relevante ervaring in customer support of orderbeheer.
• Affiniteit met automotive en logistieke processen is een pluspunt.
• Sterke klantgerichtheid en gestructureerde probleemoplossing.
• Nauwkeurig en georganiseerd met aandacht voor prioriteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerking met interne stakeholders.
• Analytisch en in staat informatie uit meerdere systemen te combineren.
• Drie talen: Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van directe klanten over onderdelen, bestellingen en leveringen.
• Volgen van openstaande orders, backorders en spoedbestellingen.
• Communiceren van levertijden en orderstatus naar klanten.
• Behandelen van retouren en opmaken van creditnota’s.
• Coördineren van klantbezoeken en veiligheidsacties.
• Ondersteunen van administratieve en financiële workflows en samenwerking tussen klanten en Volvo-organisaties.

Skills

Klantgerichtheid

Orderopvolging

Parts kennis

Logistieke processen

Analytisch

Nederlands/Frans/Engels

Job description

Volvo Trucks is op zoek naar een Direct Customer Support specialist die als centraal aanspreekpunt fungeert voor onze directe klanten. Je behandelt vragen over onderdelen, bestellingen en leveringen, volgt openstaande orders en backorders op, en communiceert proactief over beschikbaarheid en levertijden.

Je werkt nauw samen met het Service Center, het magazijn in Gent, aankoop en logistiek. Daarnaast coördineer je klantbezoeken en veiligheidsinitiatieven, ondersteun je administratieve en