Klantservicemedewerker – Thuiswerkplek & Groei

Belgie Vacature; Sint-Agatha-Berchem; Hybride; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

DKV hospitalisatieverzekering

Top thuiswerkplek

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een klantenservice medewerker in België. Je behandelt vragen via telefoon, chat en mail en biedt passende oplossingen bij producten, leveringen en betalingen. Je werkt in een omgeving met duidelijke doelen en een focus op klanttevredenheid.

Je werkt hybride: thuiswerkplek mogelijk en je plaatst regelmatig afspraken aan de hand van planningsregels, met kantoorbezoeken op Antwerpen-Berchem 1x per week.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je werkt graag in een resultaatgerichte omgeving met doelen en targets.
• Je navigeert vlot tussen verschillende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen.

Responsabilités

• Je luistert aandachtig naar de klant en ontdekt wat de klant echt nodig heeft.
• Je communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt tussen kanalen.
• Je werkt in een omgeving met duidelijke doelstellingen en levert meetbare resultaten.
• Je gaat professioneel en overtuigend te werk, ook bij moeilijke klantvragen.
• Je zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze klantensystemen.

Connaissances

Nederlands foutloos

Stressbestendigheid

Multitasken

Klantenservice ervaring

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Belgie Vacature zoekt een klantenservice medewerker in België. Je behandelt vragen via telefoon, chat en mail en biedt passende oplossingen bij producten, leveringen en betalingen. Je werkt in een omgeving met duidelijke doelen en een focus op klanttevredenheid.

Je werkt hybride: thuiswerkplek mogelijk en je plaatst regelmatig afspraken aan de hand van planningsregels, met kantoorbezoeken op Antwerpen-Berchem 1x per week.