Klantendienstmedewerker | Thuiswerk na training & Groei

Accent Select Services; Machelen; Hybride; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk na opleiding

Coaching en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Accent Select Services zoekt een Klantendienstmedewerker om burgers via telefoon, mail en chat te ondersteunen. Jij bent de kalme factor en levert Accurate informatie met vriendelijkheid en professionaliteit.

De functie werkt van maandag tot vrijdag 9 tot 17 uur, met een hybride werkomgeving waarbij tot 80% thuiswerk mogelijk is na opleiding. Coaching en doorgroeimogelijkheden worden geboden in België.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon, mail en chat.
• Vlotte schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Betrouwbaar en nauwkeurig in het werken met tools.

Responsabilités

• Behandelen inkomende oproepen, mails en chats.
• Actief luisteren naar vragen en aanbieden van correcte oplossingen.
• Verwerken van vragen en acties in de verschillende tools.
• Escaleren van informatie naar tweede lijn of backoffice wanneer nodig.
• Indien aangewezen zelf contact opnemen met burgers voor opvolging.
• Werken van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 17 uur.
• Urenroosters worden minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Actief luisteren

Probleemoplossend denken

Description du poste

Accent Select Services zoekt een Klantendienstmedewerker om burgers via telefoon, mail en chat te ondersteunen. Jij bent de kalme factor en levert Accurate informatie met vriendelijkheid en professionaliteit.

De functie werkt van maandag tot vrijdag 9 tot 17 uur, met een hybride werkomgeving waarbij tot 80% thuiswerk mogelijk is na opleiding. Coaching en doorgroeimogelijkheden worden geboden in België.