Klantservice Specialist – Logistiek & Probleemoplossing

Q Jobs Aarschot; Aarschot; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Q Jobs Aarschot is op zoek naar een gedreven probleemoplosser voor klantenservice in een dynamische logistieke omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, behandelt vragen en volgt aanvragen nauwgezet op.

Daarnaast draag je zorg voor correcte administratie en documentatie van klantendossiers, bewaakt deadlines en werkt nauw samen met logistiek, planning en sales om klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Sterk organisatorisch vermogen en aandacht voor detail.
• Capaciteit om met meerdere afdelingen samen te werken.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke oplossing voor elke vraag.
• Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en feedback op een correcte manier.
• Je bewaakt klanttevredenheid en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je behoudt het overzicht, ook bij hogere werkdruk.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Organisatie

Teamwork

Job description

Q Jobs Aarschot is op zoek naar een gedreven probleemoplosser voor klantenservice in een dynamische logistieke omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, behandelt vragen en volgt aanvragen nauwgezet op.

Daarnaast draag je zorg voor correcte administratie en documentatie van klantendossiers, bewaakt deadlines en werkt nauw samen met logistiek, planning en sales om klanttevredenheid te verhogen.