Klantservice Specialist - Logistiek & Klantcontact

SD Worx Jobs; Evergem; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SD Worx Jobs zoekt voor een internationale logistieke speler een Customer Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische e-commerce en logistieke omgeving en zorgt voor een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en bouwt mee aan een uitstekende dienstverlening.

Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor en kan tewerkgesteld worden in een vestiging in de regio Gent, afhankelijk van operationele behoeften.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak en analytische blik vereist.
• Communicatie via e-mail en telefoon staat centraal.
• Ervaring in een logistieke/operationale omgeving is een plus.

Responsabilités

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via e-mail en telefoon.
• Behandelen, registreren en opvolgen van vragen, klachten en dossiers.
• Fungeren als schakel tussen klanten en operationele afdelingen.
• Proactief meedenken met klanten en passende oplossingen voorstellen.
• Administratief verwerken en beheren van klantgegevens.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatie

Description du poste

SD Worx Jobs zoekt voor een internationale logistieke speler een Customer Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische e-commerce en logistieke omgeving en zorgt voor een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en bouwt mee aan een uitstekende dienstverlening.

Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor en kan tewerkgesteld worden in een vestiging in de regio Gent, afhankelijk van operationele behoeften.