Klantservice & Orderbeheer Specialist

Asap.be; Temse; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt een Customer Service Medewerker om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Je verwerkt orders via interne kanalen en zorgt voor kwalitatieve aftercare.

Je behandelt klachten, geeft feedback aan interne afdelingen en helpt klanten bij vragen over bestellingen, artikelen en retourneren. Je werkt samen met andere afdelingen en ondersteunt leveranciers in data-uitwisseling; af en toe doe je ook receptionele taken.

Responsabilités

• Je verwerkt de bestellingen van klanten via interne communicatiekanalen en zorgt voor kwalitatieve aftercare.
• Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor feedback naar de interne afdelingen.
• Je helpt klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of retourneren van producten.
• Je werkt samen met andere afdelingen en biedt oplossingen op basis van klantbehoeften.
• Je ondersteunt leveranciers en klanten in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
• Je neemt af en toe receptionele taken waar: post, ontvangst van bezoekers, vergaderzalen en telefooncentrale.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Description du poste

Asap.be zoekt een Customer Service Medewerker om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Je verwerkt orders via interne kanalen en zorgt voor kwalitatieve aftercare.

Je behandelt klachten, geeft feedback aan interne afdelingen en helpt klanten bij vragen over bestellingen, artikelen en retourneren. Je werkt samen met andere afdelingen en ondersteunt leveranciers in data-uitwisseling; af en toe doe je ook receptionele taken.