Klantgerichte Orderbeheer & Sales Support

Asap.be; Wijnegem; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be in Antwerpen zoekt een customer service medewerker die klanten en interne teams helpt bij dagelijkse orders en vragen, en die commercieel meedenkt.

Je verwerkt bestellingen die telefonisch en via e-mail binnenkomen, beantwoordt vragen, behandelt klachten en zorgt voor een correcte opvolging, zodat logistiek en leveringen vlot verlopen. Je werkt nauw samen met sales, finance en aankoop en rapporteert over resultaten.

Responsabilités

• Bestellingen verwerken die telefonisch en via e-mail binnenkomen.
• Actief producten en promoties verkopen tijdens contact met klanten.
• Vragen beantwoorden en klanten professioneel en geduldig verder helpen.
• Klachten telefonisch en administratief behandelen en opvolging garanderen.
• Nauwkeurige orderverwerking bewaken zodat logistieke afhandeling vlot verloopt.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en interne afdelingen zoals sales, finance en aankoop.
• Openstaande vragen en acties proactief opvolgen en initiatief tonen.
• Rapporteren over resultaten en werken naar afgesproken doelen en deadlines.
• Zich verdiepen in producten en interne processen om meer verantwoordelijkheid op te nemen.
• Professionele, klantgerichte en warme communicatie, met respect voor taal en cultuur van elke klant.

Description du poste

Asap.be in Antwerpen zoekt een customer service medewerker die klanten en interne teams helpt bij dagelijkse orders en vragen, en die commercieel meedenkt.

Je verwerkt bestellingen die telefonisch en via e-mail binnenkomen, beantwoordt vragen, behandelt klachten en zorgt voor een correcte opvolging, zodat logistiek en leveringen vlot verlopen. Je werkt nauw samen met sales, finance en aankoop en rapporteert over resultaten.