Klantgerichte Tech Support Agent Alarmsystemen NL/FR

Verisure; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding

Vast contract

Zaterdagpremies

Maaltijdcheques €9

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

ADV-dagen

Job summary

Verisure zoekt een klantgerichte Customer Care Agent voor de Belgische markt. Je behandelt inkomende oproepen, biedt oplossingen, en ondersteunt klanten en technici bij eenvoudige technische vragen over alarmsystemen en klantenportaal.

Je werkt in een enthousiast team, met aandacht voor nauwkeurigheid en service, en je bent bereid om te schakelen tussen 8.00 en 18.00 uur, met af en toe zaterdagwerk. Een Franse taalvoorsprong is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk
• Technische affiniteit en leergierigheid
• Goede kop- en luistervaardigheden in Nederlands en Frans
• Teamplayer met zelfstandige werkhouding
• Basis IT-toepassingen makkelijk op kunnen nemen
• Beschikbaarheid tussen 8.00 en 18.00 uur, met sporadisch zaterdagwerk
• Informatie snel en correct kunnen toepassen

Responsibilities

• Ontvangen inkomende oproepen van klanten en vragen professioneel afhandelen
• Geboden oplossingen voorstellen of doorverbinden naar de juiste dienst
• Ondersteunen bij vragen over MyPages en alarmsystemen
• Teamleader ondersteunen bij toegewezen taken
• Op afstand technische storingen diagnosticeren en vervolgacties coördineren
• Interventies coördineren en dossiers correct opvolgen
• Zorgdragen voor klantgerichte en correcte service, zodat klanten zich veilig voelen

Skills

Klantgericht

Frans (basis)

Nederlands (vloeiend)

Empathisch

Technisch nieuwsgierig

IT-kennis (Word/Excel/Teams/Outlook)

Flexibel werktijden

Job description

Verisure zoekt een klantgerichte Customer Care Agent voor de Belgische markt. Je behandelt inkomende oproepen, biedt oplossingen, en ondersteunt klanten en technici bij eenvoudige technische vragen over alarmsystemen en klantenportaal.

Je werkt in een enthousiast team, met aandacht voor nauwkeurigheid en service, en je bent bereid om te schakelen tussen 8.00 en 18.00 uur, met af en toe zaterdagwerk. Een Franse taalvoorsprong is een pluspunt.