Klantgerichte Support Engineer - Hosting & IT Helpdesk

team.blue

Genk

On-site

EUR 31,000 - 40,000

Full time

14 days+

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Uitgebreide on-the-job-opleiding

Technische ondersteuning

Teamgerichte werkomgeving

Job summary

Combell, marktleider in hostingdiensten voor bedrijven in België, zoekt een Enthousiaste Support Engineer voor ons Technical Support-team van 20 collega’s. Je geeft technische ondersteuning per telefoon, livechat en e-mail en denkt mee met de klant om oplossingen op maat te bieden.

Je krijgt een uitgebreide en stapsgewijze on-the-job-opleidingsperiode zodat je onze producten snel leert kennen. Je focus ligt op klantvriendelijkheid, ownership over problems en een professionele houding, zelfs bij

Qualifications

Leergierigheid en proactiviteit worden verwacht.
Interesse in webhosting en gerelateerde diensten is gewenst.
Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL; basis FR/EN is een plus.

Responsibilities

Ondersteun klanten met een persoonlijke touch via telefoon, live chat en e-mail.
Word de rots in de branding voor klanten en los vragen op met productkennis.
Beantwoord vragen over hosting, domeinnamen en mailboxen; leer producten snel aan.
Neem ownership over incidents en escaleer waar nodig.
Blijf professioneel, zelfs bij ontevreden klanten.
Werk met diverse klantprofielen en wensen aan dagelijkse uitdagingen.