Klantgerichte Support Engineer – Groei in Zorgtech

Unmatched; Belgique; À distance; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconforme verloning

Doorgroeimogelijkheden

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Résumé du poste

Unmatched is een innovatief zorgtech-bedrijf actief in België en omringende landen. Wij zoeken een klantvriendelijke en leergierige support engineer die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten en integratoren.

Als support engineer beantwoord je inkomende telefoons en help je installateurs en partners bij technische vragen over onze producten. Dankzij een uitgebreide interne opleiding word je een expert in troubleshooten en probleemoplossing.

Qualifications

• Klantvriendelijk, communicatief en probleemoplossend denken.
• Basiskennis IT, Windows-omgevingen en netwerkinstellingen.
• Kennis van Linux, Docker en Docker Compose is een plus.
• Kennis van MySQL en MongoDB is een plus.
• Bereidheid tot interne opleidingen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en registreren van supportvragen.
• Ondersteunen van installateurs bij de installatie, configuratie en het gebruik van onze producten.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Samenwerken met collega’s van technische dienst, R&D en sales wanneer nodig.
• Helpen tijdens het testen van nieuwe releases wanneer nodig.
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdatabases.
• Meedenken over verbeteringen in processen en producten.
• Geven van opleidingen aan klanten & integratoren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamwerk

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Leergierig

Outils

Docker

Docker Compose

Linux

Windows

Netwerkinstellingen

MySQL

MongoDB

Description du poste

Unmatched is een innovatief zorgtech-bedrijf actief in België en omringende landen. Wij zoeken een klantvriendelijke en leergierige support engineer die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten en integratoren.

Als support engineer beantwoord je inkomende telefoons en help je installateurs en partners bij technische vragen over onze producten. Dankzij een uitgebreide interne opleiding word je een expert in troubleshooten en probleemoplossing.