Klantenservice Specialist - Tech Support & Onboarding

Dilaco; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Nettovergoedingen

Homeworking

Flexibiliteit

32 vakantiedagen

Ecochèques

Eindejaarspremie

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Dilaco in België zoekt een helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij HR-tools, e-business applicaties en mobiele apps. Je bent het eerste aanspreekpunt en levert kwaliteitsservice.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en lost technische/functionele vragen op. Kennisdeling via documentatie is onderdeel van de rol; er is een vast-contract, homeworking en diverse voordelen.

Qualifications

• Klantgerichte en geduldige houding vereist.
• Goede probleemoplossende vaardigheden en analytisch denkvermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vloeiende Engelse taal naast Nederlands is een pré.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met technische en functionele vragen.
• Logging van alle calls en interventies in het ticketingsysteem.
• Uitvoeren van een grondige probleemanalyse en oplossing bieden.
• Begeleiden van nieuwe klanten bij opstart en configuratie van applicaties.
• Kennisdeling met collega’s via documentatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Stressbestendigheid

Communicatievaardigheden

Engels (vloeiend)

Description du poste

Dilaco in België zoekt een helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij HR-tools, e-business applicaties en mobiele apps. Je bent het eerste aanspreekpunt en levert kwaliteitsservice.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en lost technische/functionele vragen op. Kennisdeling via documentatie is onderdeel van de rol; er is een vast-contract, homeworking en diverse voordelen.