Klantgerichte Klantenservice Specialist

Culinor Food Group nv; Destelbergen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsvergoeding

Fietslease

ADV-dagen

Résumé du poste

Home Cuisine, onderdeel van Culinor Food Group nv, zoekt een enthousiaste medewerker voor de Customer Service site in Destelbergen. Je zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, de administratie klopt en de dagelijkse werking vlot blijft draaien.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Operations Manager en maakt deel uit van het CSU-team. Kandidaat met Bachelor of gelijkwaardig door ervaring en relevante ervaring in customer service wordt bij voorkeur gezocht.

Qualifications

• Bachelor degree of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur met ervaring in customer service.
• Ervaring met klantencontact en administratie is gewenst.
• Verwachte affiniteit met senioren en producten van Home Cuisine.

Responsabilités

• Dagelijks verwerken van bestellingen en aanpassingen in ons ERP-systeem LISA.
• Nauwkeurig opvolgen van alle informatie vanuit callcenter en webinterface (nieuwe klanten, adreswijzigingen, facturatievragen, klachten).
• Analyseren en corrigeren van de rittenplanning van chauffeurs/intakers.
• Opmaken van tussentijdse en maandelijkse facturen.
• Overleggen met de afdeling Boekhouding bij betalingsproblemen.
• Behandelen van klachten en zorgen voor een klantgerichte oplossing.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie in NL/Engels

Nauwkeurigheid

Analytisch denken

Initiatief

Zelfstandig werken

Teamwork

Formation

Bachelor- of gelijkwaardig door ervaring

Outils

LISA

SAP

Navision

Description du poste

Home Cuisine, onderdeel van Culinor Food Group nv, zoekt een enthousiaste medewerker voor de Customer Service site in Destelbergen. Je zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, de administratie klopt en de dagelijkse werking vlot blijft draaien.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Operations Manager en maakt deel uit van het CSU-team. Kandidaat met Bachelor of gelijkwaardig door ervaring en relevante ervaring in customer service wordt bij voorkeur gezocht.