CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER Home Cuisine

Culinor NV; Destelbergen; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsvergoeding

Fietslease

ADV-dagen

Descrizione del lavoro

Culinor NV zoekt voor haar site in Destelbergen een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (m/v/x) met een hart voor klanten en een administratieve duizendpoot. Je behandelt dagelijkse bestellingen, suivi klantvragen en facturatie, en ondersteunt de rittenplanning van chauffeurs.

Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring, bent klant- en servicegericht, en werkt nauwkeurig. Uitstekende kennis van Excel en ervaring met ERP-systemen zoals LISA, SAP of Navision is een pluspunt.

Competenze

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens basiskennis van Excel en klantgerichte service.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt (LISA SAP Navision).

Mansioni

• Dagelijks verwerken van bestellingen en aanpassingen in het ERP-systeem LISA.
• Opvolgen van informatie vanuit callcenter en webinterface (nieuwe klanten, adreswijzigingen, facturatievragen, klachten).
• Analyseren en corrigeren van rittenplanning van chauffeurs/intekters.
• Maandelijkse facturen opstellen en nodige overleg met Boekhouding.
• Behandelen van klachten en klantgerichte oplossingen bieden.

Conoscenze

Klantgericht

Servicegericht

Excel

Engels (basis)

Formazione

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Strumenti

LISA ERP

SAP

Navision

Descrizione del lavoro

Home Cuisine brengt smaakvolle, gezonde en vers bereide gerechten gekoeld aan huis. Wij richten ons specifiek op thuiswonende senioren; een exponentieel groeiende doelgroep gezien de vergrijzing. Home Cuisine is opgericht in 2014 en maakt deel uit van de Culinor Food Group met hoofdkantoor te Destelbergen. Met 400 medewerkers, 3 productiesites en een centraal logistiek centrum is deze groep de belangrijkste producent van verse kant-en-klaarmaaltijden in België. Sinds onze oprichting schrijven we aan een echt Belgisch succesverhaal. Als onderdeel van een sterke groep richten we ons volop op verdere groei en professionalisering. Om onze operationele slagkracht te versterken en te bouwen aan de toekomst, zoeken we voor onze site in Destelbergen een enthousiaste (m/v/x)CUSTOMER SERVICE MEDEWERKERadministratieve duizendpoot met een hart voor onze klanten

Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen neemt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen perfect verloopt? Hou je van klantencontact, werk je nauwkeurig en krijg je energie van organiseren, opvolgen en problemen oplossen? Dan zou dit weleens jouw nieuwe job kunnen zijn.

Wat ga je doen?

• verwerk je dagelijks de bestellingen en aanpassingen in ons ERP-systeem LISA
• volg je alle informatie vanuit het callcenter en de webinterface nauwkeurig op: nieuwe klanten, adreswijzigingen, facturatievragen, klachten enz
• analyseer en corrigeer je de rittenplanning van onze chauffeurs/intakers
• maak je tussentijdse en maandelijkse facturen op
• overleg je bij betalingsproblemen met onze afdeling Boekhouding
• behandel je klachten en zorg je voor een correcte en klantgerichte oplossing

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring en je deed bij voorkeur al relevante ervaring op binnen customer service. Maar minstens even belangrijk: je bent iemand die dingen geregeld krijgt. Je bent sterk klant- en servicegericht en geen vraag is je te veel. Je communiceert helder en vlot in perfect Nederlands. Je spreekt ook een aardig mondje Engels. Je luistert aandachtig en geduldig naar de vragen en noden van onze klanten. Je werkt bijzonder nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je analyseert snel, denkt vooruit en stuurt bij waar nodig. Je kunt zelfstandig werken, neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je werk. Excel kent voor jou weinig geheimen. Ervaring met een ERP-pakket zoals SAP, Navision of LISA is mooi meegenomen. Je voelt je aangesproken door onze producten en hebt affiniteit met senioren. Je woont op haalbare afstand van Destelbergen en bent klaar voor een voltijdse uitdaging.

En wat krijg je van ons?

Je krijgt een mooie werkplek in ons hoofdkantoor te Destelbergen waar een informele en no-nonsense sfeer heerst waar mensen elkaar kennen en samenwerken.

Je krijgt: een veelzijdige job met veel autonomie en verantwoordelijkheid; de kans om mee te bouwen aan een sterk groeiend Belgisch succesverhaal; een grondige on-the-job training en volop kansen om bij te leren; coaching en ruimte om verder te groeien; een vast contract, een marktconform salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en fietslease, ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdenbedrijf.