Klantgerichte Customer Care Officer (Fr/NL) – Antwerpen

Unique Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Flexibel voordelenplan

Résumé du poste

Unique Belgium in Antwerpen zoekt een Customer Care Officer om klanten en tussenpersonen professioneel te woord te staan, vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat elke aanvraag correct en efficiënt wordt afgehandeld.

Je werkt in een tweetalige omgeving en gebruikt diverse computerprogramma's om informatie op te zoeken, e-mails en telefoons af te handelen, en mee te bouwen aan een warme, kwaliteitsvolle klantenservice met ruimte voor doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Een bachelordiploma of minstens 2 jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve functie.
• Vlotte vaardigheden in verschillende computerprogramma's.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans.
• Klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte mindset.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.
• Teamgeest en verantwoordelijkheidszin.
• Flexibiliteit in een dynamische werkomgeving.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en klanten doorverbinden naar de juiste collega.
• Professioneel behandelen van e-mails en schriftelijke aanvragen.
• Uitvoeren van administratieve taken en opzoeken van relevante klantinformatie.
• Ondersteunen van dagelijkse planning en permanentie binnen het team.
• Actief meedenken met klanten en oplossingsgericht advies bieden.
• Mee bouwen aan een warme en kwalitatieve klantenservice.

Connaissances

Frans

Nederlands

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

CRM systemen

Description du poste

Unique Belgium in Antwerpen zoekt een Customer Care Officer om klanten en tussenpersonen professioneel te woord te staan, vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat elke aanvraag correct en efficiënt wordt afgehandeld.

Je werkt in een tweetalige omgeving en gebruikt diverse computerprogramma's om informatie op te zoeken, e-mails en telefoons af te handelen, en mee te bouwen aan een warme, kwaliteitsvolle klantenservice met ruimte voor doorgroeimogelijkheden.