Customer service officer - Antwerpen

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Officer voor een gevestigde speler in de logistieke sector in Antwerpen. Je fungeert als de schakel tussen magazijn en klant, zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling en biedt snelle, correcte hulp aan klanten.

Je volgt dagelijkse administratieve taken op, behandelt vragen via telefoon en e-mail, onderzoekt en lost problemen op, en registreert alle contacten en afspraken nauwkeurig. Samen met collega’s werk je aan continue serviceverbetering.

Qualifications

• Klantcontactervaring of klantenserviceervaring is vereist.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in telefoon en e-mail.

Responsabilités

• Dagelijkse administratieve taken binnen de klantenservice opvolgen.
• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail.
• Vragen en problemen onderzoeken en oplossen.
• Complexere issues tijdig doorschakelen naar het juiste niveau.
• Alle contacten en afspraken correct registreren.
• Klanten voorzien van de nodige documentatie.
• Intern afstemmen met collega’s om de service te verbeteren.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve taken

Telefonisch communiceren

E-mail communicatie

Probleemoplossing

Description du poste

Onze klant is een gevestigde speler binnen de logistieke sector, met een sterke focus op supply chain en magazijnbeheer. Ze staan bekend om hun efficiënte aanpak en klantgerichte service. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen het magazijn en de klant. Je zorgt ervoor dat alles administratief vlot verloopt en dat klanten snel en correct geholpen worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Dagelijkse administratieve taken binnen de klantenservice opvolgt
• Klanten te woord staat via telefoon en e-mail
• Vragen en problemen onderzoekt en oplost
• Complexere issues tijdig doorschakelt naar het juiste niveau
• Alle contacten en afspraken correct registreert
• Klanten voorziet van de nodige documentatie
• Intern afstemt met collega’s om de service verder te verbeteren