Customer Care Specialist | affiniteit IT | Antwerpen | Antwerpen

Select HR; Antwerpen; Hybride; EUR 36 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusregeling

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen

Thuiswerk tot 3 dagen

Opleiding en doorgroei

Résumé du poste

Select HR zoekt een Customer Care Specialist in Antwerpen voor een voltijdse, vaste aanstelling. Je werkt in een innovatieve softwareomgeving en begeleidt klanten met een klantgerichte aanpak.

Ervaring in customer service is een plus, met vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt. Het aanbod omvat een voltijds contract, extralegale voordelen, 32 verlofdagen en een moderne werkomgeving in Antwerpen.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring binnen customer service of klantgerichte functie is een pluspunt.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig werken en overzicht behouden bij meerdere vragen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen op professionele wijze.
• Volgen van supporttickets van registratie tot oplossing.
• Zorgen dat klanten snel met de software verder kunnen werken.
• Detecteren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen.
• Nauw samenwerken met Product, Support en IT.
• Opbouwen van expertise over software en bedrijfsprocessen.
• Draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichtheid

Ticketing systemen

Samenwerken

Formation

Bachelor diploma

Outils

CRM

Description du poste

Onze klant is een innovatieve en groeiende organisatie actief binnen digitale dienstverlening.Om klanten optimaal te begeleiden en een uitstekende gebruikerservaring te garanderen, zijn zij op zoek naar een Customer Care Specialist.

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
• Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
• Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
• Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
• Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
• Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;
• Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

• Een uitdagende functie als Customer Care Specialist binnen een innovatieve softwareomgeving;
• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
• Bonusregeling, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
• 32 verlofdagen;
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
• Een gevarieerde functie met impact, autonomie en ontwikkelingskansen.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Een eerste ervaring binnen customer service, customer support of een klantgerichte functie is een pluspunt;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Je bent leergierig en hebt affiniteit met software en digitale toepassingen;
• Interesse in administratie, accountancy of financiële software is een troef;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
• Kennis van het Frans is een pluspunt.