Klantgerichte Backoffice Specialist – Food

DILPACK; Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vaste 38-urige werkweek

4/5de tewerkstelling bespreekbaar

Marktconform loon

Directe indiensttreding mogelijk

Résumé du poste

Dilpack, een warm familiebedrijf in de foodsector, zoekt een customer service-medewerker die samen met het team klanten aanspreekpunt is. Je verwerkt orders, informeert proactief bij leveringen en telt mee aan de ambitieuze groeiplannen van Dilpack.

Je behandelt klachten, volgt verkoopdata en forecast op en onderhoudt prijs- en systeemgegevens. Vereisten zijn een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring, plus minstens 5 jaar relevante ervaring en vloeiende communicatie in Nederlands en Frans.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in customer service/back office/internal sales
• Vlotte schriftelijke en telefonische communicatie in Nederlands en Frans
• Klantgericht, nauwkeurig en proactief in het signaleren van opportuniteiten

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders van bestaande klanten van invoer tot levering
• Proactief informeren van klanten bij vertragingen of schaarste en voorstellen van alternatieven
• Opvolgen van klanten op basis van cijfers en signalen, zelfstandig contact opnemen
• Behandelen van klachten en samenwerken met productie en kwaliteit totdat opgelost
• Beantwoorden van inkomende telefoon en e-mail en onthaal verzorgen
• Verzamelen van verkoopdata en forecastgegevens, prijzen en systeemgegevens up-to-date houden
• Signaleer commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten; prospectie en verkoopdoelstellingen horen niet bij deze rol
• Klantgericht en hands-on werken, met commercieel inzicht
• Inhuren van affiniteit met food en productieomgeving is een plus

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden Nederlands

Taalvaardigheden Frans

Basis Engels

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Dilpack, een warm familiebedrijf in de foodsector, zoekt een customer service-medewerker die samen met het team klanten aanspreekpunt is. Je verwerkt orders, informeert proactief bij leveringen en telt mee aan de ambitieuze groeiplannen van Dilpack.

Je behandelt klachten, volgt verkoopdata en forecast op en onderhoudt prijs- en systeemgegevens. Vereisten zijn een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring, plus minstens 5 jaar relevante ervaring en vloeiende communicatie in Nederlands en Frans.