Klantgericht Onthaalmedewerker | Snelbalie

GEMEENTEBESTUUR LEDEGEM; Ledegem; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

GEMEENTEBESTUUR LEDEGEM zoekt een vriendelijk onthaalmedewerker om burgers en bezoekers te helpen aan het loket en aan de telefoon. Je zorgt voor een professionele, klantgerichte ontvangst en verwijst door naar de juiste dienst.

Daarnaast voer je korte, praktische taken uit bij dienst burgerzaken (rijbewijs, identiteitskaart, reispas) en help je mee aan welzijnsaanvragen. Je werkt volgens openingsuren en combineert zelfstandig werken met teamwork.

Qualifications

• Minstens diploma hoger secundair onderwijs.
• Relevante ervaring is een pluspunt maar geen must.
• Goede kennis van MS Office O365, in het bijzonder Word, Outlook en Excel.
• Vriendelijk en communicatief; staat klant met plezier te woord.
• Stressbestendig en flexibel bij drukte of ziekte/afwezigheid.
• Bereid om werkuren aan openingsuren aan te passen.
• Zelfstandig werken maar ook graag in team.
• Signaleert tijdig problemen en betrekt passende collega’s bij oplossingen.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten aan het loket en aan telefoon.
• Informeren en doorverwijzen naar de juiste medewerker.
• Uitbouwen van een professioneel en klantgericht onthaal.
• Uitvoeren van korte dienstverlening zoals rijbewijs, identiteitskaart en reisdocumenten.
• Ondersteunen van welzijnsloket en dienst burgerzaken waar mogelijk.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamwork

Stressbestendig

Flexibel

Education

Hoger secundair onderwijs

Tools

MS Office O365

Word

Excel

Outlook

Job description

GEMEENTEBESTUUR LEDEGEM zoekt een vriendelijk onthaalmedewerker om burgers en bezoekers te helpen aan het loket en aan de telefoon. Je zorgt voor een professionele, klantgerichte ontvangst en verwijst door naar de juiste dienst.

Daarnaast voer je korte, praktische taken uit bij dienst burgerzaken (rijbewijs, identiteitskaart, reispas) en help je mee aan welzijnsaanvragen. Je werkt volgens openingsuren en combineert zelfstandig werken met teamwork.