Klantensupport Specialist – Internationaal & Technisch

Accent; Merchtem; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Gevarieerd takenpakket

Hoogtechnologische producten

Internationale werkomgeving

Job summary

Accent in Merchtem zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten die via de website een retour melden. Je beoordeelt of het gaat om een defect product of om een gewone retour, verzorgt retourdocumenten en communiceert de status, terugbetalingen en vervolgstappen naar de klant.

Je werkt mee aan het volledige retourproces en controleert voorwaarden bij ontvangst in het magazijn.

Responsibilities

• Beoordeelt of retour defect is of standaard retour
• Verzorgt retourdocumenten na goedkeuring
• Controleert retourvoorwaarden bij ontvangst in magazijn
• Informeert klant over status, terugbetaling en vervolgstappen
• Verwerkt geretourneerde producten administratief en stuurt terug naar magazijn in Denemarken
• Ondersteunt technici op administratief vlak en geeft klant telefonisch ondersteuning

Job description

Accent in Merchtem zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten die via de website een retour melden. Je beoordeelt of het gaat om een defect product of om een gewone retour, verzorgt retourdocumenten en communiceert de status, terugbetalingen en vervolgstappen naar de klant.

Je werkt mee aan het volledige retourproces en controleert voorwaarden bij ontvangst in het magazijn.