Global Returns & Tech Support Specialist

Jobat; Merchtem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een gevestigde IT-speler een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor het afhandelen van retouren via de website. Je beoordeelt aanvragen, verwerkt documenten en bewaakt het retourproces tot de terugkeer naar het magazijn in Denemarken.

Je communiceert duidelijk met klanten over statussen, terugbetalingen en vervolgstappen, en ondersteunt daarnaast de Techniekers op administratief vlak. Een internationale werkomgeving maakt deel uit van de functie.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de website een retour aanmelden.
• Je beoordeelt of het gaat om een defect product of om een normale retour.
• Na goedkeuring zorg je voor de benodigde retourdocumenten en volg je het volledige retourproces administratief op.
• Je communiceert proactief met klanten over de status van hun retour en over terugbetalingen of vervolgstappen.
• Je ondersteunt de techniekers administratief en helpt klanten telefonisch met technische vragen.

Job description

Jobat zoekt voor een gevestigde IT-speler een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor het afhandelen van retouren via de website. Je beoordeelt aanvragen, verwerkt documenten en bewaakt het retourproces tot de terugkeer naar het magazijn in Denemarken.

Je communiceert duidelijk met klanten over statussen, terugbetalingen en vervolgstappen, en ondersteunt daarnaast de Techniekers op administratief vlak. Een internationale werkomgeving maakt deel uit van de functie.