Klantenservice Specialist - Groeikansen & Impact

ACCENT; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Doorgroeimogelijkheden

Correct loon met aanvullende شروط

Groot bedrijf

Résumé du poste

ACCENT in Oostkamp zoekt een klantgerichte customer service medewerker die klanten ondersteunt en hun vragen en dossiers correct opvolgt. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor zorgvuldige afhandeling.

Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig en volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling. Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen en registreert incidenten in het CRM-systeem.

Qualifications

• Ervaring als klantenservice medewerker is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Nauwkeurig en proactief in opvolging van dossiers.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via meerdere kanalen.
• Verwerkt orders, klachten en retours nauwkeurig.
• Volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Werkt samen met andere afdelingen om problemen op te lossen.
• Houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Outils

CRM-systeem

Description du poste

ACCENT in Oostkamp zoekt een klantgerichte customer service medewerker die klanten ondersteunt en hun vragen en dossiers correct opvolgt. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor zorgvuldige afhandeling.

Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig en volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling. Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen en registreert incidenten in het CRM-systeem.