Klantenservicemedewerker

Felixa - Lier; Hulshout; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Home office 1 dag/week

Aantrekkelijk salaris

Résumé du poste

Felixa zoekt een Customer Service Medewerker in Hulshout/Heist-op-den-Berg die als spil fungeert tussen klanten, operations en externe partners. Je bewaakt orders, documenten en transportdata in SAP en ondersteunt Sales bij orderaanmaak.

Je werkt in een hecht team, met aandacht voor klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en deadlines. Er is mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerken en een marktconform salaris.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting.
• Affiniteit met customer service, administratie en operationele samenwerking.
• Klantvriendelijkheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een positieve mindset en een echte teamplayer-mentaliteit.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Nauwkeurigheid en een voorliefde voor deadlines.
• Vloeiende beheersing van Engels in woord en geschrift.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid.
• Kennis van douaneaangiftes en exportdocumenten is een plus!
• Een afwisselende functie binnen een financieel gezond bedrijf met sterke reputatie.

Responsabilités

• Beheren van klantendossiers van A tot Z en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Ondersteunen van de Sales Managers bij het aanmaken van nieuwe orders.
• Up-to-date houden van klant-, order- en transportgegevens in SAP.
• Verwerken van orders en samenwerken met productieplanning en magazijn voor een vlotte levering.
• Organiseren en opvolgen van wereldwijd transport.
• Afhandelen van douane-, handels- en transportdocumenten volgens L/C-eisen en lokale regelgeving.
• Werken in een hecht team waarin je collega's ondersteunt en samen verantwoordelijkheden deelt.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Verantwoordelijkheidsgevoel

Zelfstandigheid

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in administratie/logistiek/wetenschappelijk

Outils

SAP

Description du poste

Felixa is voor haar klant in Hulshout / Heist-op-den-Berg op zoek naar een Customer Service Medewerker. Het betreft hier een familiale KMO met een 100-tal medewerkers. Ze zijn actief in 90 landen!

Als Customer Service Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen de klanten, het operationele team en externe partners. Je zorgt ervoor dat de producten wereldwijd correct en tijdig geleverd worden.

Taken:

• Beheren van klantendossiers van A tot Z en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Ondersteunen van de Sales Managers bij het aanmaken van nieuwe orders.
• Up-to-date houden van klant-, order- en transportgegevens in SAP.
• Verwerken van orders en samenwerken met productieplanning en magazijn voor een vlotte levering.
• Organiseren en opvolgen van wereldwijd transport.
• Afhandelen van douane-, handels- en transportdocumenten volgens L/C-eisen en lokale regelgeving.
• Werken in een hecht team waarin je collega's ondersteunt en samen verantwoordelijkheden deelt.

Wie ben jij?

• Een bachelor-of masterdiploma in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting.
• Affiniteit met customer service, administratie en operationele samenwerking.
• Klantvriendelijkheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een positieve mindset en een echte teamspeler-mentaliteit.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Nauwkeurigheid en een voorliefde voor werken met deadlines.
• Vloeiende beheersing van Engels in woord en geschrift.
• Flexibiliteit, polyvalentie en stressbestendigheid.
• Kennis van douaneaangiftes en exportdocumenten is een plus!
• Een afwisselende functie binnen een financieel gezond bedrijf met een sterke reputatie.
• Een grondige opleiding om je vertrouwd te maken met de logistieke processen.
• Korte communicatielijnen waar samenwerking centraal staat.
• Een mooi salaris, maaltijdcheques en mogelijkheid tot 1 dag per week home office.
• Je werkt in een 39-uren-week waardoor je 6 ADV-dagen hebt. Je kiest om te starten om 8 uur, 8.30 uur of 9.00 uur. Op vrijdag werk je een uurtje minder.