Klantenservicemedewerker

Unique Belgium; Antwerpen; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Hospitalisatieverzekering

Mogelijkheid tot thuiswerk

Thuiswerkplek aanvragen (verirning bij

Fietslease en woon-werkverkeer

Job summary

Unique (Belgium) zoekt een collega die NL en FR vloeiend kan inzetten in contact met klanten. Je werkt in een jong, hecht team op het Eilandje in Antwerpen, waar sfeer, collegialiteit en work-life balance centraal staan.

Je dag is afwisselend: klanten telefonisch, per e-mail of via chat helpen, leveringen opvolgen met logistieke partners en administratieve dossiers zelfstandig afhandelen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen het team.

Qualifications

• Nederlands en Frans vloeiend in woord en schrift.
• Eerste ervaring in een klantgerichte of administratieve functie vereist.
• Marktconform brutomaandsalaris afhankelijk van ervaring.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail of chat in NL en FR.
• Contact opnemen met logistieke partners bij leveringsvertraging en updates geven.
• Zorg voor administratieve afhandeling en dossierbeheer.
• Samenwerken met collega's en initiatief tonen.
• Je werkt zelfstandig en organiseert je taken efficiënt.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Communicatie

Job description

Op zoek naar een job waarin je je talenkennis (NL-FR) kan inzetten, geen enkele dag hetzelfde is en je terechtkomt in een divers en enthousiast team?

Voor een fijn en groeiend bedrijf op het Eilandje in Antwerpen zoeken we een nieuwe collega. Je komt terecht in een jong, hecht team waar een goede sfeer, collegialiteit en work-lifebalance écht belangrijk zijn. Hier mag je gewoon jezelf zijn, wordt er gelachen op de werkvloer en staan collega's altijd klaar om elkaar te helpen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde! Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbij je zelfstandig aan de slag gaat, maar altijd kan rekenen op je collega's.

Een fijne start van de dag

Je komt aan op kantoor, haalt een verse koffie of thee en begroet je collega's. Na een korte check van je mailbox ben je helemaal klaar om erin te vliegen.

Klanten verder helpen

Een klant heeft een vraag over een bestelling? Je helpt hem telefonisch, via mail of chat verder. Dat doe je zowel in het Nederlands als in het Frans. Je denkt mee, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel verder kan.

Schakelen en organiseren

Een klant wacht op een levering die vertraging heeft opgelopen. Jij neemt contact op met de logistieke partner, volgt alles op en zorgt ervoor dat de klant snel duidelijkheid krijgt. Je houdt graag de touwtjes in handen en neemt initiatief waar nodig.

Tijd voor lunch!

Even weg van je scherm en gezellig samen lunchen met je collega's. Want naast hard werken vinden ze het hier minstens even belangrijk om het samen fijn te hebben.

Afwisseling en opvolging

Je volgt lopende dossiers op, beantwoordt nieuwe vragen en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt afgehandeld. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te organiseren en prioriteiten te stellen.

Samenwerken en bijleren

Je overlegt met collega's, wisselt ervaringen uit en denkt samen na over oplossingen. Je staat er nooit alleen voor en er is ruimte om vragen te stellen, ideeën aan te brengen en jezelf verder te ontwikkelen.

Werkdag afgerond!

Je sluit je laptop met een voldaan gevoel. Na het werk is er ruimte voor je eigen plannen. En af en toe wordt er met collega's nog iets leuks georganiseerd!

Wie zoeken we?

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans.
• Je bent sociaal, enthousiast en haalt energie uit contacten met mensen.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je werkt nauwkeurig en kan zelfstandig je taken organiseren.
• Een eerste ervaring in een klantgerichte of administratieve functie is must.
• Een marktconform brutomaandsalaris, afhankelijk van je ervaring.
• Een 13e maand.
• Hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid tot thuiswerk en de mogelijkheid om een thuiswerkplek aan te vragen (van bureaustoel tot monitor).
• Fietslease en vergoeding van woon-werkverkeer.
• Onbeperkte toegang tot een e-learningplatform en mogelijkheden tot extra opleidingen.
• Leuke teamactiviteiten zoals een zomer- en kerstfeest, escape rooms en andere uitstapjes.
• Een gezellige werkplek met een goed gevulde koffiemachine, gamehoek en fijne collega's.

Maar misschien nog belangrijker:

Je komt terecht in een jong en toegankelijk team waar iedereen zichzelf kan zijn. Er is begrip voor je privéleven, flexibiliteit waar mogelijk en aandacht voor een gezonde work-lifebalance. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor plezier!