Allround Administratief Bediende

West-Deco NV; Belgique; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Warm familiebedrijf

Ruimte om te groeien

Volledig procesbetrokkenheid

Leuke collega’s

Job summary

West-Deco NV zoekt een klantgerichte medewerker die dagelijks orders verwerkt en klanten contacteert. Je houdt klantgegevens up-to-date, werkt nauwkeurig en denkt commercieel mee om klanten verder te helpen.

Ongeveer de helft van de klanten isFranstalig; je begrijpt Frans en kunt klanten vlot antwoorden. Je werkt in een hecht team met korte lijnen in een familiebedrijf.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Commerciële inslag en proactief denken zijn welkom.
• Nauwkeurigheid en gestructureerd werken zijn cruciaal.

Responsibilities

• Orders opmaken, controleren en opvolgen tot in de puntjes.
• Telefonisch klantencontact en professionele communicatie.
• Klachtverwerking volgens vaste procedures en oplossingsgericht handelen.
• Meedenken en commercieel ondersteunen; kansen zien en klanten verder helpen.
• Schakelen met verschillende afdelingen om oplossingen te vinden en processen te stroomlijnen.
• Klantvriendelijk, spontaan en graag bellen.
• Nauwkeurigheid is essentieel; fouten worden voorkomen.
• Graag dingen uitzoeken en tot de bodem izjn.
• Meedenken, schakelen en helder communiceren.
• Samenwerken met diverse teams.
• Minstens een bachelor diploma vereist.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Proactief denken

Nauwkeurigheid

Education

Bachelor diploma

Job description

Een pietje-precies met een warm hart voor klanten? Dan zoeken wij jou!

Bij ons stap je binnen in een hecht team waar iedereen elkaar écht kent en waar service één van onze sterkste waarden is. Geen logge structuren, wel korte lijnen, oprechte betrokkenheid en samen de schouders eronder. En nu zoeken we een nieuwe collega die met evenveel zorg en enthousiasme onze klanten en orders opvolgt.

In hoofdzaak sta je in voor de dagelijkse verwerking van de orders die binnenkomen per mail. Wanneer er tijd over is, kan je je ontfermen over de customer care. Daarnaast hechten we veel belang aan het proactief up-to-date houden van al onze klantgegevens.

Bij ons heb je een overzicht van het proces van A tot Z, waardoor je echt betrokken bent bij het geheel.
Heb je een goed idee? Gooi het in de groep! We bespreken het kort diezelfde dag en voor je het weet, is het morgen al in voege.

Extra weetje: Ongeveer de helft van onze klanten is Franstalig. We verwachten geen perfect tweetalige collega, wél iemand die Frans kan begrijpen en klanten ook vlot kan antwoorden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Orders opmaken, controleren en opvolgen: jij zorgt dat alles klopt tot in de puntjes
• Telefonisch klantencontact: je staat klanten professioneel én warm te woord
• Klachtverwerking: volgens een duidelijke procedure en met een oplossingsgerichte mindset
• Meedenken en commercieel ondersteunen: jij ziet kansen en weet klanten verder te helpen
• Schakelen met verschillende afdelingen om oplossingen te bedenken en processen te stroomlijnen
• Je bent klantvriendelijk, spontaan en belt graag
• Je werkt heel nauwkeurig – fouten glippen niet door jouw vingers
• Je houdt ervan om dingen uit te zoeken en tot de bodem te gaan
• Je denkt mee, schakelt snel en communiceert helder
• Je vindt het leuk om samen te werken met verschillende teams
• Je beschikt minstens over een bachelor diploma

Wat bieden wij?

• Een warm familiebedrijf waar je geen nummer bent
• Een afwisselende job met ruimte om te groeien
• Betrokkenheid bij het volledige proces, niet één klein stukje
• Leuke collega’s en een omgeving waar lachen mag