Klantenservice Specialist – Thuiswerken & Opleiding

Randstad; Antwerpen; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Thuiswerken na training

Uitgebreide opleiding

Marktconform loon

Descripción de la vacante

Randstad zoekt een Customer Care Medewerker voor een bekende grootbank. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten bij dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen zoals mobiele apps en online bankieren.

Je luistert actief, vraagt gericht door en handelt dossiers professioneel af. Een fulltime 40-urige werkweek met vaste uren en mogelijke thuiswerkmogelijkheden na afronding van de opleiding worden geboden.

Formación

• Geen vereiste diploma of bancaire voorkennis.
• Zeer goede Nederlandse taalvaardigheid; Frans is een plus.
• Klantgerichte en professionele instelling.
• Affiniteit met digitale banktoepassingen en online bankieren.
• Nauwkeurig en gestructureerd in dossierafhandeling.

Responsabilidades

• Eerstelijns telefonische oproepen beantwoorden.
• Luisteren en vragen van klanten achterhalen.
• Klanten ondersteunen bij digitaal bankieren en mobiele apps.
• Volgen van interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Administratieve verwerking van elk gesprek in interne systemen.
• Zorg voor lange-termijn engagement en stabiliteit.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Digitale affiniteit

Nederlands vloeiend

Educación

Geen bancaire voorkennis vereist

Descripción del empleo

Randstad zoekt een Customer Care Medewerker voor een bekende grootbank. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten bij dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen zoals mobiele apps en online bankieren.

Je luistert actief, vraagt gericht door en handelt dossiers professioneel af. Een fulltime 40-urige werkweek met vaste uren en mogelijke thuiswerkmogelijkheden na afronding van de opleiding worden geboden.