Klantenservice & Service Coördinator aan de Balie

Kaercher; Belgique; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Kaercher zoekt voor het Kärcher Center Waasland in Temse een klantgerichte receptionist/medewerker service. Je ontvangt bezoekers aan de balie en onderhoudt contact met zakelijke klanten over reparatiestatus en garanties.

Daarnaast voer je administratieve taken uit in het CRM en andere systemen, zoek je zelfstandig naar oplossingen en ondersteunde je collega’s bij dealeropleidingen en service-activiteiten.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten aan de balie op een warme en professionele manier.
• Eerst aanspreekpunt voor zakelijke klanten via e-mail, telefoon en balie over reparatiestatus en garanties.
• Administratief inboeken en opvolgen van reparaties in het CRM en overige systemen.
• Zoeken naar oplossingen binnen de organisatie om klanten optimaal te helpen.
• Begeleiden en adviseren klanten richting de winkel als een toestel niet gerepareerd kan worden.
• Data beheren en structureren op aanmeldplatformen om workflow te optimaliseren voor Service Coördinatoren.
• Ondersteunen van de Service Academy en Service Trainer bij dealeropleidingen.

Job description

Kaercher zoekt voor het Kärcher Center Waasland in Temse een klantgerichte receptionist/medewerker service. Je ontvangt bezoekers aan de balie en onderhoudt contact met zakelijke klanten over reparatiestatus en garanties.

Daarnaast voer je administratieve taken uit in het CRM en andere systemen, zoek je zelfstandig naar oplossingen en ondersteunde je collega’s bij dealeropleidingen en service-activiteiten.