Telefoniste & Klantenadviseur – Receptie & Aftersales

JobLink; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink in EKEREN zoekt een telefoniste/klantenadviseur die samen met collega's receptionistietaken verzorgt en het gezicht en de stem van het bedrijf is. U beheert receptie, telefonie, mails en enquêtes en handelt telefonische oproepen vriendelijk af.

Als eerste aanspreekpunt in de after-sales dienst adviseert en begeleidt u klanten, bespreekt u vragen en situaties, bepaalt u acties en stelt werkorders op. U zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen.

Responsabilités

• Samen met je collega's zorg je voor receptietaken
• Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt de receptietaken, telefonie, mails, enquêtes
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst na-verkoop adviseer en begeleid je de klanten
• Je bespreekt hun vragen of situaties
• Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten
• KORTOM als onthaalbediende steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel ingesteld naar taakinhoud toe

Description du poste

JobLink in EKEREN zoekt een telefoniste/klantenadviseur die samen met collega's receptionistietaken verzorgt en het gezicht en de stem van het bedrijf is. U beheert receptie, telefonie, mails en enquêtes en handelt telefonische oproepen vriendelijk af.

Als eerste aanspreekpunt in de after-sales dienst adviseert en begeleidt u klanten, bespreekt u vragen en situaties, bepaalt u acties en stelt werkorders op. U zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen.