Klantenservice Expert NL | Impact en Groei

Redcare Pharmacy

Borgloon

On-site

EUR 25,000 - 29,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Ontwikkelingsmogelijkheden

Afwisselend rooster

Job summary

Farmaline, onderdeel van Redcare Pharmacy, zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten vriendelijk helpt via telefoon, e-mail en chat. Jij bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een betrouwbare en persoonlijke service voor de Belgische markt.

Je werkzaamheden omvatten beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en retouren, samenwerking met interne afdelingen en verbeteringen van processen. Een informele sfeer en ruimte voor initiatief kenmerken het team.

Qualifications

Minimaal afgeronde opleiding en ervaring in customer service of een klantgerichte functie.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands; extra talen zijn een plus.
In staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.

Responsibilities

Beantwoord vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat (voornamelijk in het Nederlands).
Behandel vragen, klachten en retouren en zoek passende oplossingen.
Onderzoek afwijkingen en schakel interne afdelingen of externe vervoerders in.
Volg klantreviews op en verzorg de afhandeling.
Verwerk administratieve taken voortvloeiend uit klantcontacten.
Denk actief mee over proces- en dienstverlening verbeteringen.